Privacy Policy

Nel rispetto di quanto disposto dalle disposizioni normative  applicabili in materia di protezione dati personali ed in recepimento del Regolamento (UE) 2016/679 sulla Protezione dei Dati Personali, ai sensi degli artt. 12, 13 e 14, il presente documento ha lo scopo di fornire tutte le informazioni necessarie relative al trattamento dei dati personali dei signori utenti.

Titolare del Trattamento

Ai sensi dell’art. 4, comma 7, il Titolare del trattamento dei dati personali è: Move by Yes SAGL con sede legale in: Via Livio 12 , 6830 Chiasso -CH in persona del legale rappresentante Milena Stucchi. 

Finalità del trattamento

Move by Yes rende noto che il trattamento dei dati personali raccolti direttamente dal presente sito web è finalizzato a:

1.       Gestire le attività inerenti alla registrazione dell’utente ed all’accesso autenticato all’area riservata. I dati raccolti tramite la compilazione spontanea del form di registrazione da parte dell’utente sono necessari al titolare per:

- consentire la corretta creazione dell’utente che utilizza il sito;

- consentire all’utente la corretta visualizzazione e gestione delle sue richieste, permettere all’utente di accedere alle offerte speciali, fare richieste di prenotazione di servizi in modo semplice, nonché gestire le sue impostazioni personali. 

2.       Gestire la richiesta di un preventivo inoltrata in relazione ad un pacchetto di viaggio ovvero di solo soggiorno o di una esperienza. In questo caso i dati forniti dall’utente verranno utilizzati per finalizzare, come richiesto, la pratica di calcolo del preventivo del servizio, ed inviarlo all’indirizzo di posta elettronica comunicato. 

3.       Gestire la prenotazione di un viaggio. In questo caso i dati forniti dall’utente verranno utilizzati per finalizzare, come richiesto, la pratica di prenotazione del servizio di viaggio e precisamente per:

- eseguire tutte le attività inerenti al servizio di Agenzia di Viaggio e/o Tour Operator, da intendersi quali: prenotazione servizi, assistenza, organizzazione e gestione del viaggio, ivi inclusa la registrazione presso le compagnie aeree, le strutture alberghiere selezionate ed i servizi di transfer ed escursioni, ovvero la eventuale sottoscrizione della polizza assicurativa (obbligatoria e/o volontaria).

- tenere informato l’interessato tramite invio di comunicazioni e aggiornamenti organizzativi in merito al viaggio e in generale attività di customer service.

1. Inoltro di questionari di gradimento, tramite sottoposizione di sondaggi in forma anonima, volti a migliorare la qualità dei servizi offerti.
2. Invio di comunicazioni in forma di Newsletter informative e promozionali via e-mail, sulle offerte Move.
3. Gestione delle attività amministrative e di controllo delle pratiche.

7.   Finalità statistiche, effettuate unicamente attraverso aggregazione ovvero  l’anonimizzazione dei dati.

8.   Gestione delle attività in caso di eventuali contenziosi.

1. Finalità obbligatorie relative a adempimenti di legge, quali comunicazioni ad autorità pubbliche.

10. Previo consenso, utilizzo dell’indirizzo di posta elettronica e/o del contatto telefonico per invio di comunicazioni commerciali, pubblicizzazione di eventi e promozione di attività e progetti attinenti al mondo dei viaggi e del turismo. 

Base Giuridica del Trattamento e conferimento dei dati 

Ai sensi dell’Art. 6 del Regolamento (UE), il trattamento è lecito in quanto necessario alla corretta e completa esecuzione degli obblighi contrattuali o precontrattuali assunti nei Suoi confronti, e in quanto tale, non necessita del consenso al trattamento dei dati. Il conferimento dei dati risulta necessario per dare esecuzione al servizio richiesto dall’interessato. In merito alle finalità di cui ai punti 4, 5, 6, 7 ai sensi dell’Art. 6, comma 1, lett. f) del Regolamento (UE), il trattamento si fonda sull’interesse legittimo del Titolare, il quale in conformità altresì al Considerando 47 del Regolamento (UE), ha attentamente effettuato una valutazione relativa al bilanciamento dei propri interessi con i diritti e le libertà fondamentali dei clienti sottoposti alle attività di trattamento, tenuto conto inoltre del rapporto intercorrente tra l’interessato ed il Titolare medesimo. In particolare:

- Rispetto alla finalità 4 (invio di questionari di gradimento in forma anonima), il Titolare desidera utilizzare la valutazione dell’esperienza di viaggio del cliente per offrire un servizio sempre migliore. Il questionario è sottoposto in forma anonima e la compilazione è assolutamente facoltativa da parte dell’interessato. 

- Rispetto alla finalità 5 (c.d. soft spam), secondo quanto stabilito dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, il Titolare del trattamento può utilizzare le coordinate di posta elettronica dei clienti, con cui è già in essere una relazione qualificata, anche in mancanza di un consenso, purché si tratti di comunicazioni inerenti servizi analoghi a quelli oggetto della vendita. Si ricorda che l’interessato ha la facoltà in ogni momento di esercitare il diritto ad opporsi ovvero a limitare il trattamento dei dati.

- Rispetto alla finalità 6, il trattamento è effettuato altresì in conformità al considerando 48 del Regolamento (UE), relativamente all’appartenenza del Titolare a gruppo imprenditoriale. 

Categorie di dati trattati 

Per le finalità indicate nella presente informativa, il Titolare tratta:

-             dati personali quali dati anagrafici e di contatto. Eventuali categorie particolari di dati e, segnatamente informazioni in merito al suo stato di salute (es. in caso di disabilità, patologie o intolleranze che implichino particolari esigenze nell’organizzazione dei servizi e del viaggio, oltre che per la sottoscrizione della polizza assicurativa). Tale trattamento di dati, sebbene funzionale all’esecuzione delle attività inerenti ai servizi di viaggio, si fonda sul consenso. Oltre ai dati comuni forniti direttamente e intenzionalmente dall’utente, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati personali di navigazione la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione della rete Internet. Si tratta di informazioni che non vengono raccolte con la finalità di associazione all’identità dell’interessato, ma che per loro stessa natura permetterebbero, tramite procedure di elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. Per maggiori informazioni a riguardo si rimanda alla Politica sui cookie dedicata.

Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati potrà consistere, oltre che nella loro raccolta, nella loro registrazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modifica, raffronto, utilizzo, comunicazione, ecc. e sarà effettuato sia con l’utilizzo di supporto cartaceo, sia con l’ausilio di strumenti elettronici informatici, tramite l’adozione di adeguate misure di sicurezza atte a garantire la protezione dei dati personali. Il Titolare del trattamento tratterà i dati personali in modo lecito, corretto e trasparente, nel rispetto dei principi sanciti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Personali, garantendo la tutela dei dati personali e dei diritti e delle libertà fondamentali.

Destinatari dei Dati

I soggetti che possono venire a conoscenza dei dati personali, nei limiti strettamente necessari per adempiere alle finalità sopra esposte, sono soggetti autorizzati al trattamento dei dati personali da Move By Yes Sagl o i fornitori dei servizi. Per lo svolgimento delle finalità predette nonché per l’esecuzione di alcune funzioni inerenti alla gestione societaria, il Titolare si rivolge a soggetti e/o società esterne ai quali fa pervenire i dati necessari e in particolare:         

-             Fornitori dei servizi turistici come Compagnie aeree, marittime, ferroviarie, strutture ricettive, NCC o altri soggetti autorizzati ad effettuare attività di servizi di transfer ed escursioni, parcheggi.         

-             Tour Operator/Agenzia/agenti di viaggio intermediari o DMC locali.       

-             Compagnie assicurative, nel caso in cui sia sottoscritta abbinandola al pacchetto di viaggio, anche la polizza assicurativa.

-             Enti e Amministrazioni pubbliche per verifiche e controlli in ottemperanza agli obblighi fiscali e civili.

-             Banche e Istituti di credito per l’effettuazione delle movimentazioni economiche (pagamenti/incassi).

-             Soggetti che forniscono prestazioni professionali per attività legate alla redazione del bilancio e alla revisione del bilancio e per il controllo del sistema di gestione organizzativa aziendale.

-             Soggetti che forniscono prestazioni professionali di consulenza e assistenza fiscale, legale e giudiziale.

-             Società terze che si occupano della gestione dell’infrastruttura IT del Titolare.       

-             Società terze per attività legate alla gestione contabile-finanziaria, alla redazione del bilancio e alla revisione del bilancio e per il controllo del sistema di gestione organizzativa aziendale ovvero dell’infrastruttura tecnologica.

-             I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano, in alcune ipotesi, in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento, in altre ipotesi, in qualità di Responsabili del trattamento appositamente nominati da Move By Yes Sagl nel rispetto dell’articolo 28 del Regolamento UE. Un elenco dei Responsabili esterni nominati è consultabile presso la Sede del Titolare. 

Trasferimento dei dati Extra UE 

Il Titolare del trattamento ha sede in Chiasso, Svizzera che è considerata come Paese che dispone di Adeguate Garanzie al trattamento dei dati. In caso di viaggi all’estero ed in conformità a quanto previsto dall’art. 49, paragrafo 1, lett. b), c) ed f), potrà essere indispensabile per il Titolare del trattamento trasferire e/o comunicare, anche verso Paesi extra UE, i dati personali strettamente necessari all’esecuzione del contratto stipulato nonché all’assolvimento degli obblighi, oneri e adempimenti previsti per contratto e/o per legge e da essi derivanti. Per i viaggi verso Paesi extra UE e al di fuori di quelli sopra indicati per i quali non sussiste una decisione di Adeguatezza da parte della Commissione Europea ex art. 45 e/o art. 46 del Reg. UE 2016/679, si rende noto che i viaggiatori non potranno esercitare i diritti per come previsti dal Regolamento né verso il Titolare o i Titolari del Trattamento, né direttamente verso i terzi (quali a titolo esemplificativo: albergatori, vettori locali, compagnie assicurative locali, istituti di cura pubblici o privati ecc.) poiché tale obbligo di trattamento e\o conservazione dei dati secondo gli standard dell’Unione Europea non è previsto dalle leggi del Paese ospitante. 

Collegamenti a siti di terzi e utilizzo dei Social Media 

Il sito può fornire collegamenti (link) ad altri siti che non sono coperti da questa informativa privacy, o a piattaforme di social media che conducono a server installati da individui o organizzazioni su cui il Titolare non ha alcun controllo. Il Titolare non fornisce alcuna rappresentazione, né assume alcuna responsabilità riguardo l’accuratezza o qualunque altro aspetto delle informazioni disponibili presso tali siti. Il collegamento (link) ad un sito di un terzo non può essere inteso come una validazione, né da parte del Titolare né di tale terzo, dei prodotti e servizi di altri o tale terzo. Move by Yes non rilascia dichiarazioni o garanzie riguardo l’uso o l’archiviazione dei dati dell’utente presso i siti di terzi. Si invitano i signori utenti ad esaminare attentamente la policy sulla privacy che regola i siti di terzi collegati al nostro sito web per avere una visione completa del possibile utilizzo dei Vostri dati personali.

Conservazione dei dati 

I dati personali, ivi incluse – qualora sia prestato il consenso esplicito – le categorie particolari di dati personali, saranno trattati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità anzidette. Successivamente verranno conservati per l’espletamento di tutti gli eventuali adempimenti connessi o derivanti dagli obblighi legali, fiscali o contrattuali, così come previsto dalle normative in materia. Per quanto attiene le specifiche finalità di:

Invio di comunicazioni a mezzo di Newsletter, i dati conferiti saranno conservati fino a disiscrizione da parte dell’interessato in ogni momento.

Invio di comunicazioni promozionali, si fa presente che i dati conferiti saranno conservati un periodo congruo rispetto alla finalità, fatto salvo il diritto dell’interessato di revocare il consenso in ogni momento.

Gestione del profilo utente ed area riservata del sito, si fa presente che i dati verranno conservati fino a richiesta di cancellazione della pagina personale da parte dell’interessato. Il Titolare comunica altresì che provvederà alla disabilitazione e cancellazione dello stesso successivamente ad un periodo di inattività dell’utente protratto per cinque anni.

Diritti degli Interessati

Ai sensi del Regolamento Europeo, gli interessati hanno il diritto di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali (art. 15), la rettifica (art. 16), la cancellazione degli stessi o l’oblio (art. 17), la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano (art. 18), il diritto alla portabilità dei dati (art. 20) o di opporsi al loro trattamento (art. 21), oltre al diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida allo stesso modo significativamente sulla sua persona (art. 22). Qualora il trattamento dei dati personali si basi sul consenso espresso dell’interessato, ai sensi dell’art. 7 paragrafo 3 del Regolamento, il soggetto ha la possibilità di revocare i propri consensi in qualsiasi momento. L’interessato ha, altresì, il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo preposta (art. 77 del Regolamento) qualora ritenga che il trattamento effettuato da parte del Titolare non sia conforme. Le richieste potranno essere esercitate nei confronti del Titolare del trattamento tramite le seguenti modalità:

- Invio di raccomandata all’indirizzo del Rappresentante del Titolare all’interno dell’UE, Move by Yes SAGL: Via Livio 12, 6830 Chiasso - CH o via E-mail all’indirizzo di posta elettronica: admin@gruppo-move.com

Difesa in giudizio 

Il Titolare del trattamento si riserva la facoltà di trattare i dati personali per fini di difesa in giudizio o per qualsiasi controversia legale, in conseguenza ad abusi o comportamenti illeciti. Il Titolare può, altresì, comunicare i dati personali dell’interessato ad autorità pubbliche nei casi previsti dalla Legge.